2020年上半年泉州为花费者挽回丧失超1000万元

泉州公布2020上半年12315花费维权数据统计陈述

为花费者挽回丧失超一万万元

■早报记者 李菁 通信员 龚彬

日前,泉州市市场羁系局公布2020年上半年12315花费维权数据统计剖析陈述。2020年上半年,12315批示中间共受理各种花费者征询、赞扬、告发案件85364件,此中:赞扬12152件,告发10901件,各种征询62310件,为花费者挽回经济丧失约1005.52万元;较客岁受理总量同比添加24.88%。

商品类告发占逾八成

据悉,往年上半年赞扬量增加次要是由于市场监视办理部分机构整合,食物、药品、餐饮、物价、计量等本能机能的并入,赞扬范畴扩宽,赞扬量增年夜。市场羁系部分正在依靠12315热线赞扬的根底上,前后守旧互联网平台、微信小顺序、市场流派网站等赞扬途径,满意了差别春秋层花费者的赞扬挑选需要。

往年上半年,正在处置赞扬告发案件数目上,晋江、丰泽、石狮、南安、安溪五地案件数目占上半年全市赞扬告发总量的76%。这五地是文明市场以及经济商业比拟活泼的商圈,花费者基数年夜,花费总额多,由此激发的花费胶葛也响应较多。

据悉,我市上半年共受理各种告发10901件,占总量的15%,同比添加了7倍,此中,商品类告发9315件,占告发案件85.45%,效劳类告发1579件。告发案件成倍进步的次要缘由是花费者经过互联网平台、小顺序等途径自行注销告发件,告发热门次要会合正在食物类、医疗东西类、烟酒饮料以及餐饮留宿效劳类。

服饰鞋帽类成赞扬热门

2020年上半年,全市收到商品类的赞扬合计7965件,占到赞扬总量的65.54%,与客岁同期比拟增加了88.52%;正在收到的各种商品类赞扬中,服饰鞋帽类、食物类、家居用品、交通东西类商品的赞扬,位列上半年商品类赞扬的前三。效劳类的赞扬合计4179件,占到赞扬总量的34.39%,正在各种效劳类赞扬中,电服气务、餐饮以及留宿效劳和美容美发效劳居效劳类赞扬的前三。

服饰鞋帽类、通信效劳类、食物类、家居用品、交通东西类花费赞扬占半年度总赞扬量的46.6%。服饰鞋帽类花费赞扬次要会合正在商品的品质以及三包方面;通信效劳类花费赞扬反应的成绩包含乱扣费、条约争议、宽带毛病未处置等;食物类赞扬反应的成绩次要是食物标识、食物蜕变等方面;家居用品赞扬次要是三包及售后效劳方面的成绩;交通东西类赞扬则会合正在家用汽车类商品上,赞扬的成绩次要有汽车品质、购车条约及售后效劳等方面。

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